Refund policy

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع وضمان أورياندو

إحنا في أورياندو عايزين كل طفل يكون سعيد ومريح في لبسه، وكل أم وأب يكونوا مطمئنين على كل حاجة بيشتروها.

1. سياسة الاستبدال

  • ممكن تبدّل أي قطعة خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

  • لازم تكون القطعة سليمة، جديدة، وما اتلبستش والتاج موجودة.

  • للتبديل، كل اللي عليك تعمليه تبعتي لنا رسالة على واتساب، أو إيميل، أو شات مباشر.

  • الاستبدال بيعتمد على وجود نفس القطعة بالمخزون، ولو مش موجودة، ممكن نديكي   رصيد في المتجر أو نسترجع الفلوس او نبدلها بموديل تاني

2. سياسة الاسترجاع

  • ممكن ترجّع أي قطعة سليمة خلال 14 يوم.

  • الفلوس هترجع لنفس وسيلة الدفع اللي اتدفعت بيها.

  • ممكن ياخد من 5 لـ 7 أيام عمل لحد ما الفلوس تظهر عندك بعد ما نستلم القطعة.

3. ضمان 90 يوم

  • كل قطعة من أورياندو ليها ضمان 90 يوم ضد أي عيب في الصناعة.

  • لو ظهر أي عيب زي خياطة أو سحاب أو خامة، كل اللي عليكي تعمليه تبعتي لنا – وإحنا هنبدّل القطعة فورا.

4. القطع التالفة أو اللي فيها عيب

  • لو استلمتي قطعة متضررة أو فيها عيب، بلغينا في 48 ساعة من الاستلام.

  • هنتصرف على طول ونقدملك استبدال أو استرجاع كامل للفلوس، وشحننا علينا.

5. القطع اللي مش قابلة للاسترجاع

  • القطع الشخصية (لو فيه) أو أي قطعة اتلبست أو اتستخدمت مش قابلة للاسترجاع أو    التبديل في حالة انها بدون عيوب تصنيع - .

    او لو يتم اتباع تعليمات الغسيل عند درجه حراره 30 مئويه

6. طريقة الاسترجاع أو التبديل

  1. اتواصلي معانا مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
    E-mail : Help@oriundofashion.com
    What'sapp : 01044934439



    Oriundo – Refund, Exchange & Warranty Policy

At Oriundo, we want every child to feel happy and comfortable in our clothes – and every parent to feel confident with their purchase.

1. Exchange Policy

  • You can exchange any item within 14 days from the date of delivery.

  • Items must be unused, unworn, and in original condition with tags intact.

  • To request an exchange, simply contact our customer service team via WhatsApp, email, or live chat.

  • Exchanges depend on stock availability. If the item you want isn’t available, we can offer store credit or a refund.

2. Refund Policy

  • Refunds are available for items returned in perfect condition within 14 days.

  • Refunds will go back to the original payment method.

  • Please allow 5–7 business days for the refund to appear after we receive the item.

3. 90-Day Warranty

  • Every Oriundo item comes with a 90-day warranty against manufacturing defects.

  • If any defect shows up (stitching, zipper, or material issues), contact us – we’ll either replace the item or fix it for free.

4. Defective or Damaged Items

  • If your item arrives damaged or defective, please tell us within 48 hours of delivery.

  • We’ll make it right with a replacement or full refund, including shipping costs.

5. Non-Refundable Items

  • Personalized items (if any) or items that have been worn/used do not qualify for a refund or exchange.

6. How to Return an Item

  1. Contact customer support at : Help@oriundofashion.com or Via what's app 01044934439  with your order number and reason for return.